Perguntas Frequentes

Tudo o que temos em loja online está em stock físico (com exceção dos artigos em pré-venda)

Basta registar-se no nosso site, adicionar ao carrinho os produtos que interessam, escolher modo de envio e pagamento e está feito!
Caso tenha feito o cartão CASA numa das lojas físicas, use o mesmo e-mail que deixou para registar-se no site, pois se usar outro podemos cancelar o desconto ou mesmo a encomenda.

Sim. No entanto, precisa aguardar por uma resposta nossa a dizer que a encomenda já se encontra disponível para levantamento.

Pode optar por efetuar o pagamento através de Transferência Bancária (procedendo ao envio do comprovativo para o nosso e-mail), Paypal , Cartão de Crédito ou débito utilizando a plataforma Stripe ou, por contra-reembolso.

Caso o pagamento seja efetuado por Paypal , Cartão de Crédito ou Cartão de Débito a encomenda é logo processada, caso seja feito por transferência bancária aguardamos pelo comprovativo do pagamento. Encomendas em correio contra-reembolso são processadas logo que possível (normalmente no mesmo dia começam a ser processadas).

Normalmente dispõe de 3 dias úteis para proceder ao pagamento da mesma, após este tempo , as encomendas serão canceladas.

A sua encomenda pode ter sido cancelada por vários motivos, falta de pagamento em tempo útil , morada inválida, registo efetuado estar incompleto ou com dados incorretos, etc.

Enviamos para todo o Mundo, claro que cada zona tem custos de envio diferentes.

Sim, a oferta de portes é válida somente dentro de Portugal.

A Entrega será feita pelos ctt , podendo ser entregue pelo carteiro ou ter que ser levantada na estação de ctt da sua zona ou mesmo , entregue pelo serviço EMS dos ctt.

O tempo de envio varia substancialmente consoante o modo de envio escolhido, em correio expresso normalmente chega no dia seguinte , em correio registado por norma chega em até 48h, atenção que nestas 2 modalidades serão entregues números de registo (tracking, com o qual podem seguir a localização da vossa encomenda) por último em correio normal… não há data ou previsão de entrega , por vezes chega no dia seguinte, por vezes pode demorar 1, 2 semanas, não conseguimos controlar a entrega nesta opção, o cliente caso escolha esta modalidade de envio tem que estar ciente dos perigos e riscos que está a correr.

Caso tenha escolhido envio EMS ou registado , pode ir ao site dos ctt em -> https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt e colocar o número de registo que passámos para verificar onde anda a sua encomenda, caso tenha sido enviado em correio normal, não conseguimos ajudar em muito mais, terá que se deslocar até à sua estação de ctt e questionar os funcionários para verificar se a mesma não se encontra por lá, se não estiver , terá que aguardar mais alguns dias para os ctt tentarem entregar.

Pode verificar no site dos ctt em https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt colocando o número de registo que lhe passámos.

Entre em contacto connosco, tentaremos averiguar o que se passou, e caso tenha sido falha da nossa parte corrigiremos a situação no mais breve tempo possível, se a situação nos for alheia , teremos que apurar responsabilidades e só então arranjar uma solução para a situação.

Em loja física só permitimos trocas até 15 dias após a compra do artigo (em nenhum caso efetuaremos devolução do valor), em loja online podemos proceder à devolução do artigo (devolvendo o valor pago pelo mesmo) , mas não devolvemos o valor dos portes, atenção que o cliente terá que arcar com as despesas de envio do artigo até que nos chegue às mãos para podermos efetuar a devolução.

O próprio site vos dará uma nova password (assim que solicitado) para o mail que deixaram no momento de registo .

No nosso site temos todos os artigos disponíveis em loja, caso não tenhamos , o mais provável é estar esgotado na editora/fabricante, caso queira deixar um pedido , pode enviar um mail para casadabd@casadabd.com , caso seja possível de arranjar diremos algo .

Basta enviarem um e-mail para casadabd@casadabd.com com os dados que deixaram no momento em que fizeram o cartão(nome e e-mail) e após validação passaremos um código para usarem no nosso site.

Não fazemos embrulhos, mas podemos colocar os artigos em sacos e fechar.